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  “我已经通过114约上了6天后的号,但还是想来医院碰碰运气。如果现场排上了,预约的号就算作废了也不可惜。”市民郭女士如是说。114预约挂号平台启用以来,持郭女士这种看法并“爽约”的人不在少数。

  按照市卫生局的最新统计,114预约挂号统一平台自7月28日启用以来,在30家三级医院投放的182万个号源中只有约1/3被成功挂出,这意味着超100万号源被闲置。这些闲置的号源主要是各大医院的普通号和非重点科室号,大量的就医需求都“聚焦”在知名专家、热门科室上。

  平台运行后挂号“长龙”缩短

  10月14日10时许,宣武医院挂号大厅,人群被窗口分流出一道道队列,不少花白头发的老人站在队伍里等候。“老城区,这片儿居民就认这个医院。”69岁的郭女士患有高血压,到医院想做个复查。在114预约挂号平台运行之后,该医院的挂号“长龙”有所缩短。

  对于朝阳医院,这种变化更加明显。即使是早晨8时的“高峰”时段,队伍也不像过去一样蜿蜒半个大厅了。“效果非常明显。”朝阳医院医务部一名负责人表示,医院已将就诊时段细化到了1个小时,也就是说病人可以预约8时到9时,或11时到12时之间来看病,这样通过预约挂号就诊的人群就被均匀“切分”到了不同时段。

  “现场排上了,预约号作废也不可惜”

  不过记者发现,部分市民仍然更信赖现场排队,甚至已成功预约上的号源都弃之不用。

  郭女士说,自己已经通过114约上了6天后的诊疗,但还是抽了个空,希望到医院碰碰运气。她表示,预约上号之后心里就有了“底儿”,但总觉得到现场排队更有把握,“如果现场排上了,预约的号就算作废了也不可惜。”

  在儿童医院,这一幕也时常出现。“都已经预约上了,人还是要跑到现场挂一趟号。”儿童医院工作人员称,有的患者到现场看上病之后,原来预约上的号就不管了,也不去取消,造成资源浪费。经统计,有1/3已成功预约出的号被“爽约”。

  ■ 调查

  知名医院普通号源也回收

  三甲医院非重点科室的号114平台“基本没人挂”

  近日,记者通过对朝阳、同仁、儿童、安贞等多家大医院的调查发现,这些大医院均将80%的号源投放给预约挂号,包括114平台预约和诊间预约。其中,投放到114的号源约为40%。

  但各家医院每天都有很多投放在114平台上的号源,由于未挂出而“回收”。同仁医院表示,按照8月份的统计数据来看,大约有60%号源从114平台“回收”。

  据多家医院反映,普通号成为预约平台上的“滞销品”,难以挂出。一知名三甲医院人士表示,医院一些“小”科室、非重点科室的号,放在114平台上“基本没人挂”。

  市卫生局表示,平台30家大医院中,协和、阜外等少数医院能保证连普通号都预约出去,即使像北大医院、北医三院、积水潭医院这样全国知名的三甲医院,除个别热门科室外,号源均有剩余。

  ■ 释疑

  未挂出的号“去”了哪里?

  转至其他预约挂号形式,如医院窗口预约和医生间互约

  市卫生局此前规定,为了保障预约挂号效果,对于医院已投放在114预约挂号统一平台上的号源,如未挂出,医院也不得私自将号源转给其他网站等平台,医生自己的号也不能够按照自己的意愿转到其他渠道。

  记者从多家医院获悉,对于平台上闲置、需进行“回收”的号源,会转至其他预约挂号形式,比如医院窗口预约和医生间互约。

  有医院指出,号源从预约平台转至医院窗口之后,一般会很快被挂出。“毕竟有很多外地患者还不了解预约挂号,会直接到窗口排队。”而且,到医院挂号的很多患者更急于看病,不会“挑剔”是否为专家号。

  ■ 焦点

  【挂专家号难】 “头一次就诊 直接就看专家”

  记者从同仁医院了解到,在上月挂出的眼科号中,专家号比例达到近70%,普通号只有33%。“很多患者头一次就诊,直接就看专家。”儿童医院的工作人员说。

  一家三甲医院的医生则称,是否看专家是病人的权利,“每个人都有权选择最好的医生为他服务,不应被制止。”

  “作为病人,对自己的疾病是缺乏判断力的。”朝阳医院医务部一名负责人称,从医务工作者理性的角度看,会觉得病人挂普通号实际上就可以,但病人一方面医学知识欠缺,一方面担忧自己的病情,势必希望水平尽可能高的大夫为自己诊治,“这种思维习惯会长期存在。”

  回应 初次看病时尽量挂普通号

  市卫生局副局长毛羽建议,患常见病的市民初次看病时尽量挂普通号和专科号。做完相应检查化验后,由首诊医师根据病情进行复诊预约,或直接预约上级专家号及相关专业号。朝阳医院相关人士建议,应借鉴国外患者就医先找“家庭医生”的方式,引导患者有病可以先到社区就医。

  【挂热门科室难】 “扎堆”热门科室造成冷热不均

  众多患者“扎堆”一些医院的热门科室,造成就医的“冷热不均”,也是令大批“非热门”科室号源闲置的重要原因。在114平台上,同仁医院眼底科1月中旬的号都已经约满,而友谊医院的眼科可轻松约到本周的号。

  同仁医院一人士表示,对于不同大医院的同样科室,面对普通患者时诊疗能力不会表现出显著差异。朝阳医院相关人士则认为,实际上现代医学诊疗注重的是团队效应。很多例子都说明,一个医生不能解决的问题,能够通过讨论、会诊、层级转诊等方式解决。这也说明,如果患者遇上疑难杂症,还是应选相应医院的重点科室,因为这些科室团队成熟,治疗技术研究深入,专家经验丰富。

  回应 大医院同级医生差距不大

  市卫生局分析,从114平台数据分析看,整体挂号并不难,但某些医院的热门科室确实面临挂号难。对于这种某家医院的热门科室长期处于“挂满”状态的现象,市卫生局建议,目前114平台上已经集纳了30多家大医院,便于患者查询各家医院的科室,可以尝试其他医院的同样科室。目前北京三甲医院同一级别的医生水平差距并不大,患者不必只认准一家医院。

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channelId 1 1 预约挂号百万号源闲置 普通非重点科室号源遇冷 1 “我已经通过114约上了6天后的号,但还是想来医院碰碰运气。如果现场排上了,预约的号就算作废了也不可惜。”市民郭女士如是说。114预约挂号平台启用以来,持郭女士这种看法并“爽约”的人不在少数。