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  6月20日,一名专家正在给114电话接线员解答挂号问题。114预约挂号统一平台自7月28日启用以来,在30家三级医院投放的182万个号源中只有约1/3被成功挂出。本报资料图片 本报记者 浦峰 摄

    “我已经通过114约上了6天后的号,但还是想来医院碰碰运气。如果现场排上了,预约的号就算作废了也不可惜。”市民郭女士如是说。114预约挂号平台启用以来,持郭女士这种看法并“爽约”的人不在少数。

    按照市卫生局的最新统计,114预约挂号统一平台自7月28日启用以来,在30家三级医院投放的182万个号源中只有约1/3被成功挂出,这意味着超100万号源被闲置。这些闲置的号源主要是各大医院的普通号和非重点科室号,大量的就医需求都“聚焦”在知名专家、热门科室上。

  平台运行后挂号“长龙”缩短

    10月14日10时许,宣武医院挂号大厅,人群被窗口分流出一道道队列,不少花白头发的老人站在队伍里等候。“老城区,这片儿居民就认这个医院。”69岁的郭女士患有高血压,到医院想做个复查。在114预约挂号平台运行之后,该医院的挂号“长龙”有所缩短。

    对于朝阳医院,这种变化更加明显。即使是早晨8时的“高峰”时段,队伍也不像过去一样蜿蜒半个大厅了。“效果非常明显。”朝阳医院医务部一名负责人表示,医院已将就诊时段细化到了1个小时,也就是说病人可以预约8时到9时,或11时到12时之间来看病,这样通过预约挂号就诊的人群就被均匀“切分”到了不同时段。

  “现场排上了,预约号作废也不可惜”

    不过记者发现,部分市民仍然更信赖现场排队,甚至已成功预约上的号源都弃之不用。

    郭女士说,自己已经通过114约上了6天后的诊疗,但还是抽了个空,希望到医院碰碰运气。她表示,预约上号之后心里就有了“底儿”,但总觉得到现场排队更有把握,“如果现场排上了,预约的号就算作废了也不可惜。”

    在儿童医院,这一幕也时常出现。“都已经预约上了,人还是要跑到现场挂一趟号。”儿童医院工作人员称,有的患者到现场看上病之后,原来预约上的号就不管了,也不去取消,造成资源浪费。经统计,有1/3已成功预约出的号被“爽约”。

  - 调查

  知名医院普通号源也回收

  三甲医院非重点科室的号114平台“基本没人挂”

    近日,记者通过对朝阳、同仁、儿童、安贞等多家大医院的调查发现,这些大医院均将80%的号源投放给预约挂号,包括114平台预约和诊间预约。其中,投放到114的号源约为40%。

    但各家医院每天都有很多投放在114平台上的号源,由于未挂出而“回收”。同仁医院表示,按照8月份的统计数据来看,大约有60%号源从114平台“回收”。

    据多家医院反映,普通号成为预约平台上的“滞销品”,难以挂出。一知名三甲医院人士表示,医院一些“小”科室、非重点科室的号,放在114平台上“基本没人挂”。

    市卫生局表示,平台30家大医院中,协和、阜外等少数医院能保证连普通号都预约出去,即使像北大医院、北医三院、积水潭医院这样全国知名的三甲医院,除个别热门科室外,号源均有剩余。

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channelId 1 1 北京医院预约专家号难求 超百万普通号源被闲置 1 6月20日,一名专家正在给114电话接线员解答挂号问题。114预约挂号统一平台自7月28日启用以来,在30家三级医院投放的182万个号源中只有约1/3被成功挂出。