央视网|中国网络电视台|网站地图
客服设为首页
登录

视频排行


首播

重播

  

消费者小岚购买到的“豆豆厨”变质豆浆。姚毅婧摄

  

  

“豆豆厨”变质(左)和正常(右)的豆浆对比,图中可以明显的看出,变质的豆浆质地粘稠,倒满瓶盖也不会外溢。左下图为北京豆豆厨食品有限公司总裁罗清屏姚毅婧摄

   消费者小岚微博截屏,她在中写道:“为了换一瓶变质的豆浆,耗费了我一中午的时间,先是电话联系店长,她又让我直接联系厂家,然后厂家又不愿意承担责任…你们拿消费者当软柿子捏啊!我今天还偏不息事宁人了!于是,最后店长答应换了。综上:‘豆豆厨’是一个不愿意为自己产品承担责任的厂家。”

   编者按:2011年,微博这种网络社交平台成为了舆论监督的重要工具。在微博上,民众可以发出自己的声音,维护自身权益,但声落何处?中国网财经中心创立“博闻民生”栏目,旨在以新闻专业的操作,求证查实微博上的民生事件,为民众发声、替消费者维护合法权益,为消费市场秩序的规范化作出媒体应尽的义务。

   近日,有消费者在微博上爆料称其所购北京豆豆厨食品有限公司生产的“豆豆厨”牌黄豆浆,在保质期内出现变质的现象。中国网记者第一时间联系到这位消费者(应当事人要求化名:小岚)。小岚向记者讲述称,“(在保质期内)变质的情况已经不是第一次发生了”。记者经过核实,发现消费者反映的情况确属实情,而无论是产品上标明的生产厂家热线电话,还是公司客服电话,一直处在无人接听状态。

   “豆豆厨”豆浆保质期内也不保质

   小岚告诉记者,她的早餐经常会选择购买“豆豆厨”豆浆,“这个牌子的豆浆出现变质的情况这已经不是第一次了,上次碰到的情况比这次还严重,豆奶都快变质成优酪乳了,我拿去找超市换,超市的收银员一边带我去冷藏柜换一边嘟囔‘这个豆奶怎么老出现这个情况!",所以小岚这次决定一定要维权到底。

   记者发现,小岚10月12日购买的“豆豆厨”豆浆,瓶身上标注的生产日期是2011年10月10日,在冷藏2-7摄氏度的情况下,保质期为15天。这瓶变质豆浆与正常的豆浆相比,质地浓稠,有明显的发酵异味,并且能看到明显的“挂壁”现象。

   是销售商储藏不当,还是该产品本身存在质量问题,导致这瓶在保质期内的“豆豆厨”豆浆出现了变质的现象呢?记者跟随小岚来到购买这瓶“豆豆厨”豆浆的超市,超市营业员反复向记者确认存储没有问题,是冷藏保存。

   厂家客服电话正常工作时间内无人接听

   记者注意到在“豆豆厨”豆浆瓶身上留有北京豆豆厨食品有限公司客服电话:8008011561,并标注:工作日8:30-17:30有人接听,记者先后在17点整、17点03分、17点09分、17点20分、17点24分5次拨打此客服电话,但是一直无人接听。随后记者在“114”电话导航系统查询到北京豆豆厨食品有限公司总机号码010-60245945,拨通此号码后,语音提示:“请拨分机号码,查号请拨0”,但是拨0后,仍无人接听。

   近年来,随着食品保质期随意修改、做假等事件的日益增多,媒体对这类事件的报道亦见增加,百姓的关注程度与日俱增。“豆豆厨”牌黄豆浆保质期内不保质的情况,中国网还将持续跟踪。(完)

视频集>>

热词:

channelId 1 1 豆豆厨黄豆浆保质期内变质 厂家“玩失踪” 1 消费者小岚微博截屏,她在中写道:“为了换一瓶变质的豆浆,耗费了我一中午的时间,先是电话联系店长,她又让我直接联系厂家,然后厂家又不愿意承担责任…你们拿消费者当软柿子捏啊!我今天还偏不息事宁人了!