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    全市预约挂号统一平台启用到今天已经整整一周,连日来,记者走访了全市部分大医院,多数患者都觉得预约挂号比原来方便多了,也有些患者提出建议,希望目前通知就诊时间段2个小时能减少一半,所有科室的号都能通过电话预约。

    老年人更愿窗口预约

    上周四,本市预约挂号统一平台投入试运行,全国各地的患者都可以通过电话(010)114和网站www.bjguahao.gov.cn两种方式预约。首批纳入平台的三级医院就有30家。

    各个医院预约挂号有很多方式,除了电话预约、网上预约,还可以在医院窗口现场预约。记者在各医院窗口预约处发现,来窗口预约的多数是老年患者。工作人员说,老年人不太会用电话或网上预约,更愿意现场预约。

    对预约挂号表现出不适应的主要是老年人,他们对预约挂号还需要一个接受认识的过程。一位医院的门诊部负责人统计过,工作人员帮一位老年人预约一个号需要5到6分钟的时间,主要因为有些老年人表述不太清楚。

  目前通知就诊时间段有点长

    “预约短信通知我今天上午8点到10点来,担心到了就诊时间拿不上号,所以8点刚过就到了,但是我预约的号比较靠后,快10点才看上,还是等了近2个小时。既然是预约,我觉得半个小时就应该能看上。”患者岳先生的要求挺高。

    目前预约系统给患者的预约就诊时间段是2个小时,以上午为例,要么是通知患者8点到10点来,要么是10点到12点来。很多患者认为,这样的时间段依然太“粗放”了,精确到一个小时比较合理,患者只要在约定时间之前半小时左右来医院就可以了。如果还要等2个小时左右,预约看病的好处就体现不出来了。

  仍有个别科室不能预约

    采访中,患者反映最多的还是有些医院的个别科室不能预约。在宣武医院,记者遇到了陪妻子来看产科的张先生,他说:“之前我拨打114电话没有预约成功,电话提示里没有产科。”记者也尝试拨打114发现,挂号平台上宣武医院妇产科仅包括妇科和计划生育科,没有产科一项。

    也有的医院通过114统一预约挂号平台只能预约到医院门诊的普通号。在北京大学人民医院,患者如果要预约专家号,则需持身份证到医院一楼大厅办理预约卡,并拨打医院专设的预约电话。医院门诊挂号处旁边设立了患者自助挂号机,但也需要办理预约卡后才能使用。

  是否预约优先不统一

    通过预约挂号的患者在就诊时是否能优先,各个医院标准也不一样。

    有的医院为了鼓励预约就诊,预约号患者排在窗口挂号患者之前看病;也有的医院先看窗口挂号的患者,预约患者在后面;还有的医院,预约患者号是2、4、6号,现场挂号是1、3、5号,混着来。

    同仁医院眼科特需医疗部分诊台护士告诉记者,预约时并不能确定具体的诊号,需要根据患者当天到医院取号时的排队情况而定,排在前面的人,号就靠前。人民医院心脏中心护士则表示:“预约号一般都在靠后的位置”。

    业内人士建议,到底是“预约优先”还是“窗口挂号优先”,各医院标准应该统一。 (冯琳)

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