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在职场,你得学会漂亮说“不”(资料图)

    撰文:清川

    郭招华(林紫心理机构/心理咨询师)

    你是否为了“顾全大局”时常做些职责外的事情,辛苦受累不说,还唯恐出了错担不起责任;你是否曾经在周末接到老板传召,去了以后才发现原来只有你来“加班”别人都“有事”许多看似不起眼的小事情,其实已经把你变成了一头“老黄牛”,仿佛谁家的田地你都得去耕,谁的工作都可以推给你做。偶然为之当然可以算助人为乐,但如果长期如此,就是无可置疑的“血泪史”了。

    一向性情温和的财务部主管刘晔已经向小鱼催了三遍报表了,小鱼每次都态度超好地说:“好的,好的,马上就交。”但离公司规定的最后期限都超过了两天了,小鱼还是没交。刘晔没办法,就跑到小鱼的同部门同事小昭那里请求帮忙:“小昭呀,小鱼的报表你能不能帮她填一下呀,反正你对这报表也很熟,很快就填好了。”一向不喜欢填报表的小昭冷着脸拒绝:“你还是让小鱼自己填吧。”这时忍无可忍的刘晔终于火山爆发了,在办公室当着所有同事的面咆哮到:“你们部门怎么这样呀,一个报表催了十多天,我还要不要干活?耽误了发工资你们乐意吗?”小昭这时也满心委屈和怒火:“你冲我发什么火,又不是该我干的?”

    漂亮回传决胜功略

    贝克汉姆最著名的是他右脚精准的长传、传中和极其出色的定位球,在俱乐部和国家队的生涯中,他以此获得了大量助攻和进球。在生活中,我们也非常需要这样的“踢球”技术,帮助我们“温柔而坚定”地给“飞来横事”来一脚漂亮的回传。

    其实,前面讲的故事中,小昭的确有点冤枉,事情本来和她无关,但是最后她却成了替罪羔羊。假如她和颜悦色地说:“刘姐姐,你先别着急啊,时间是够长的了!”其实她根本不必着急表态,就能先让对方心情稍微平缓一些,然后她再抬头找找小鱼。如果此时财务主管还坚持让她帮忙,她可以笑笑说:“我真地挺想帮你的,不过我这儿还一大堆事儿,早上也被催过好几遍了,我现在头都大了,真不好意思。”相信财务主管也不会难为她,更不会当场火山爆发。可正是因为小昭没有把握好传球的技巧,反而使用了表情和语言双重冷暴力,让自己陷入被动的困局。

    共鸣总是能快速拉近人与人的距离,并平复对方的负面情绪。在表达推脱之前,一定要先顾及到当时的情境,比如是否有重要的人在场,以及对方此时此刻的最强烈的情绪。无论当时她是悲伤还是愤怒,都应首先表示理解,以“体谅难处”的印象给对方以抚慰。

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